Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky společnosti Real Reality s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 21, 110 00 Praha 1, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Real Reality" nebo "my") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Real Reality a jejími klienty při poskytování realitních služeb a používání webových stránek www.realreality.cz (dále jen "webové stránky").

2. Definice pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

• Klientem fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb Real Reality
• Prodávajícím klient, který má zájem o prodej nemovitosti prostřednictvím Real Reality
• Kupujícím klient, který má zájem o koupi nemovitosti prostřednictvím Real Reality
• Pronajímatelem klient, který má zájem o pronájem nemovitosti prostřednictvím Real Reality
• Nájemcem klient, který má zájem o nájem nemovitosti prostřednictvím Real Reality
• Službami realitní služby poskytované Real Reality
• Smlouvou zprostředkovatelská smlouva uzavřená mezi Real Reality a klientem

3. Poskytované služby

Real Reality poskytuje zejména následující služby:

• Zprostředkování prodeje nemovitostí
• Zprostředkování koupě nemovitostí
• Zprostředkování pronájmu nemovitostí
• Zprostředkování nájmu nemovitostí
• Poradenství v oblasti realitního trhu
• Oceňování nemovitostí
• Právní servis v oblasti realitních transakcí
• Marketingové služby spojené s prodejem a pronájmem nemovitostí

4. Uzavření smlouvy

4.1. Zprostředkovatelská smlouva

Spolupráce mezi Real Reality a klientem je upravena zprostředkovatelskou smlouvou, která stanoví konkrétní podmínky poskytování služeb, včetně odměny pro Real Reality a délky trvání smlouvy.

4.2. Forma smlouvy

Zprostředkovatelská smlouva je uzavírána písemnou formou. Za písemnou formu se považuje i elektronické uzavření smlouvy, pokud je možné určit obsah smlouvy a identifikovat smluvní strany.

4.3. Náležitosti smlouvy

Zprostředkovatelská smlouva obsahuje zejména:

• Identifikační údaje smluvních stran
• Specifikaci nemovitosti a služeb
• Výši odměny pro Real Reality a podmínky její úhrady
• Dobu trvání smlouvy
• Práva a povinnosti smluvních stran

5. Práva a povinnosti Real Reality

Real Reality se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s pokyny klienta
• Chránit zájmy klienta a jednat v souladu s jeho pokyny
• Informovat klienta o všech důležitých okolnostech souvisejících s poskytováním služeb
• Zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděla v souvislosti s poskytováním služeb
• Propagovat nemovitost klienta dohodnutým způsobem
• Organizovat prohlídky nemovitosti a jednat se zájemci o nemovitost
• Poskytovat klientovi součinnost při uzavírání smluv souvisejících s realitní transakcí

6. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytovat Real Reality úplné, přesné a pravdivé informace o nemovitosti
• Zpřístupnit nemovitost za účelem prohlídky v dohodnutých termínech
• Informovat Real Reality o všech okolnostech, které mohou mít vliv na poskytování služeb
• Uhradit Real Reality sjednanou odměnu za poskytnuté služby
• Neposkytovat třetím osobám informace o podmínkách spolupráce s Real Reality
• V případě prodávajícího/pronajímatele neuzavřít bez vědomí Real Reality smlouvu s osobou, která byla představena Real Reality jako zájemce o nemovitost

7. Odměna a platební podmínky

7.1. Výše odměny

Výše odměny za poskytované služby je stanovena individuálně ve zprostředkovatelské smlouvě. Odměna je obvykle stanovena jako procentuální podíl z realizované transakce (prodejní ceny nebo výše nájemného) nebo jako pevná částka.

7.2. Splatnost odměny

Odměna je splatná po úspěšné realizaci služby, není-li ve smlouvě stanoveno jinak. Za úspěšnou realizaci služby se považuje zejména:

• V případě prodeje/koupě nemovitosti: uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím
• V případě pronájmu/nájmu nemovitosti: uzavření nájemní smlouvy mezi pronajímatelem a nájemcem

7.3. Způsob platby

Odměna je hrazena převodem na bankovní účet Real Reality uvedený na faktuře, není-li dohodnuto jinak. Splatnost faktury je 14 dní, není-li ve smlouvě stanoveno jinak.

7.4. Náhrada nákladů

Pokud to zprostředkovatelská smlouva výslovně stanoví, má Real Reality nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s poskytováním služeb, a to i v případě, že nedojde k úspěšné realizaci služby.

8. Doba trvání a ukončení smlouvy

8.1. Doba trvání

Zprostředkovatelská smlouva je uzavírána na dobu určitou uvedenou ve smlouvě nebo na dobu neurčitou.

8.2. Ukončení smlouvy

Zprostředkovatelská smlouva může být ukončena:

• Splněním - úspěšnou realizací služby
• Uplynutím doby, na kterou byla uzavřena
• Dohodou smluvních stran
• Výpovědí za podmínek stanovených ve smlouvě
• Odstoupením od smlouvy v případě podstatného porušení smluvních povinností

8.3. Výpovědní doba

Výpovědní doba je stanovena ve zprostředkovatelské smlouvě. Není-li stanovena, činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.

9. Reklamace a stížnosti

9.1. Způsob uplatnění reklamace

Klient je oprávněn reklamovat poskytnuté služby bez zbytečného odkladu po zjištění nedostatku. Reklamace musí být uplatněna písemně a musí obsahovat popis zjištěného nedostatku.

9.2. Lhůta pro vyřízení reklamace

Real Reality se zavazuje vyřídit reklamaci klienta bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

9.3. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi Real Reality a klientem, který je spotřebitelem, je klient oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) s návrhem na mimosoudní řešení sporu.

10. Odpovědnost za škodu a omezení odpovědnosti

10.1. Odpovědnost Real Reality

Real Reality odpovídá klientovi za škodu způsobenou porušením svých povinností při poskytování služeb. Real Reality neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku poskytnutí nesprávných, neúplných nebo nepravdivých informací klientem nebo v důsledku jiného porušení povinností klienta.

10.2. Omezení odpovědnosti

Real Reality neodpovídá za:

• Škodu způsobenou vyšší mocí
• Škodu způsobenou jednáním třetích osob
• Škodu způsobenou v důsledku poskytnutí nesprávných, neúplných nebo nepravdivých informací klientem
• Škodu způsobenou neuskutečněním realitní transakce z důvodů na straně klienta nebo třetích osob

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů klientů jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Real Reality.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Rozhodné právo

Právní vztahy mezi Real Reality a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

12.2. Řešení sporů

Všechny spory vznikající ze smlouvy mezi Real Reality a klientem nebo v souvislosti s ní budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky.

12.3. Změny obchodních podmínek

Real Reality je oprávněna tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Změna obchodních podmínek bude klientovi oznámena zveřejněním nového znění obchodních podmínek na webových stránkách Real Reality. Pro klienta jsou závazné obchodní podmínky účinné v době uzavření smlouvy.

12.4. Platnost a účinnost

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. června 2023.

12.5. Kontaktní údaje

Kontaktní údaje Real Reality:

• Adresa: Václavské náměstí 21, 110 00 Praha 1
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 777 888 999